مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل از نظارت مستمر بر ارائه خدمات پست‌بانک استان اردبیل و رسیدگی به 25 شکایت واصله از ابتدای سال جاری خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، بهروز رزمی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، از نظارت مستمر بر ارائه خدمات پست‌بانک استان اردبیل خبر داد و گفت: از ابتدای امسال، به 25 شکایت واصله از شعبه های پست‌بانک استان اردبیل رسیدگی شده است.
وی افزود: هفت شکایت در اردیبهشت، هشت شکایت در خرداد، سه شکایت در تیر، چهار شکایت در مرداد و سه شکایت در شهریور در سامانه پاسخگویی به شکایات پست بانک ثبت گردیده است که پاسخگویی به شکایت واصله مناسب بوده و با نظارت‌های مستمر از شعبه های استان، امیدواریم کاهش تعداد شکایت واصله را شاهد باشیم.
رزمی با تأکید بر مشتری مداری و اهمیت تکریم ارباب‌رجوع گفت: کاهش مدت زمان پاسخگویی به شکایات، یکی از ارکان اصلی مشتری مداری می‌باشد و در این راستا، اقدامات مناسبی انجام‌گرفته است و سعی داریم این مدت زمان را به حداقل ممکن برسانیم.