بانک جهانی گزارشی تازه از وضعیت شاخص توسعه انسانی منتشر کرده است.
توسعه انسانی، میزان سرمایهای را که یک کودک تا ۱۸ سالگی به دست خواهد آورد، اندازه میگیرد که از اجزای مهم آن میتوان به ریسک آموزشی، ریسک سلامتی، بازدهی اقتصادی، نظام آموزش و درمان اشاره کرد.
اتومبیل ها در حال برقراری ارتباطات آنلاین بیشتری هستند و رانندگی خودران در حال تبدیل شدن به واقعیت نزدیک تری است. اکنون تولیدکنندگان اتومبیل با این چالش روبرو هستند که چگونه می توانند به اطلاعات دریافت شده توسط هر وسیله نقلیه اعتماد کنند. از این منظر، ارتباطات V2X عامل مهمی در موفقیت اتومبیل های خودران خواهد بود.
شهر هوشمند دقیقاً چیست و چگونه شهری است؟
اخیراً صحبت های زیادی در مورد شهرهای هوشمند شده است, اما آیا می دانید واقعا به چه شهرهایی, شهر هوشمند می گویند؟ چه چیزی یک شهر هوشمند را تعریف و آن را از یک شهر معمولی متفاوت می کند؟
مهمترین ترندهای CRM در سال ۲۰۲۰ (قسمت دوم)
در بخش اول این مقاله به تعریف مختصری از CRM پرداختیم. در این قسمت هم قبل از معرفی ادامه ترندهای این نرم افزار در سال 2020 به تعریف جامع تری از CRM می پردازیم:
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوریهایی گفته میشود که در شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار میرود و شامل مدیریت انواع شیوههایی است که مشتری برای ارتباط با سازمان استفاده میکند. اصول مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه این تا نگهداری آن در زمانهای مختلف بیان میکند.
مهمترین ترندهای CRM در سال ۲۰۲۰ (قسمت اول)
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. در آن زمان، فردی به نام توماس سیبل، شرکتی با عنوان Siebel Systems داشت و در قالب آن شرکت، نرم افزاری را برای اتوماسیون فروش (تماس با مشتریان، پیگیری سفارشات، ثبت قراردادها و …) طراحی و عرضه میکرد. سیبل در توضیح نرم افزار خود میگفت که این نرم افزار، مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management) را بر عهده دارد.
افزایش میزان بدهی اقتصادهای بزرگ جهان به دنبال شیوع کرونا
به دنبال شیوع کرونا، میزان بدهی اقتصادهای بزرگ به شدت افزایش یافته است. به گزارش ایسنا، پیشبینی میشود که مجموع بدهیهای جهان شامل بدهیهای دولت، شرکتها و بدهیهای خارجی تا پایان سال جاری به حدود ۳۰۰ تریلیون دلار برسد که در طول تاریخ بیسابقه بوده است.
طبق اعلام سایت بدهی آمریکا، تا پایان ماه آوریل، ایرلند بیشترین نسبت بدهی خارجی به تولید ناخالص داخلی را در جهان داشته است؛ به گونهای که این کشور اکنون بیشتر ۱۰ برابر اندازه اقتصاد خود بدهی خارجی دارد.
موفق ترین شیوه مدیریت شهری مشارکتی و شهروندگرایانه (NBN)
امروزه مشارکت شهروندی؛ مفهوم جدیدی نیست. در فرایند تاریخی، مشارکت، مفهومی است که براساس شرایط سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی شکل گرفته. انسان موجودی اجتماعی است و بر همین اساس به زندگی اجتماعی روی آورده است. زندگی اجتماعی نیز همواره بر پایه مساعدت و مشارکت استوار بوده. بنابراین مشارکت از دیرباز با زندگی انسان پیوند و همواره روند تکاملی داشته است.